Retur & återbetalning
Här hittar du information om ångerrätt, returer och återbetalningar när du handlar på Bruksjakt.se. Bruksjakt.se drivs av Toolbox Sweden AB, organisationsnummer 556489-6164.
14 dagars ångerrätt
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar online hos oss. Ångerfristen räknas från dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut varan.
Så använder du din ångerrätt
Om du vill ångra ett köp behöver du meddela oss inom 14 dagar från det att du tog emot varan. Du behöver inte ange någon anledning till varför du ångrar köpet.
Du kan använda vår ångerfunktion:
Ångra ett köp här
Du kan också meddela oss genom att kontakta vår kundtjänst:
Ange gärna namn, ordernummer och vilken eller vilka varor du vill returnera så att vi kan hantera ditt ärende så snabbt som möjligt.
Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Skicka tillbaka varan
När du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss.
Returer som skickas med transportör adresseras till:
Toolbox Sweden AB / Bruksjakt
Eksågsvägen 16B
597 30 Åtvidaberg
Sverige
Märk gärna försändelsen med ditt ordernummer och bifoga information som gör det möjligt för oss att identifiera beställningen.
Skicka inte returen mot postförskott. Vi rekommenderar att du skickar varan på ett spårbart sätt och sparar inlämningskvittot tills returen är färdigbehandlad.
Vem betalar returfrakten?
När du använder din lagstadgade ångerrätt står du som kund för den direkta kostnaden för att skicka tillbaka varan.
För varor som på grund av storlek, vikt eller annan egenskap inte kan returneras med normal post- eller pakethantering informerar vi om den beräknade returkostnaden före köp.
Om returen beror på att varan är felaktig, transportskadad eller att vi har skickat fel vara ska du istället kontakta oss för reklamation. Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga returkostnader.
Varans skick vid retur
Du har rätt att undersöka varan på det sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt och detta medför en värdeminskning kan vi göra avdrag motsvarande värdeminskningen från återbetalningen.
Använd gärna originalförpackningen om den finns kvar och emballera varan ordentligt så att den inte skadas under returtransporten.
Återbetalning
När du använder din ångerrätt återbetalar vi det belopp som omfattas av ångerrätten utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du vill frånträda köpet.
Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Om du ångrar hela beställningen återbetalar vi även kostnaden för vårt standardleveransalternativ. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ, exempelvis expressleverans, återbetalas högst kostnaden för vår standardleverans.
Återbetalningen görs med samma betalningssätt som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat.
Returfrakten som du betalar för att skicka tillbaka en vara vid vanlig ångerrätt återbetalas inte.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte i de fall där undantag följer av lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Det kan exempelvis gälla:
- varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel,
- varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla,
- förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen har brutits.
Om en vara omfattas av ett undantag från ångerrätten informerar vi om detta innan köpet genomförs.
Reklamation är inte samma sak som retur
Ångerrätt gäller när du ångrar ett köp utan att det behöver vara något fel på varan.
Om varan är felaktig, skadad, saknar delar eller om du har fått fel produkt ska du istället göra en reklamation. Kontakta oss på info@toolbox.se eller 0120-854 50 så hjälper vi dig.
Ej uthämtade paket
Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har använt din ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss att du vill frånträda avtalet.
Företagskunder
Den lagstadgade ångerrätten enligt distansavtalslagen gäller konsumenter. För köp som görs av företag gäller de villkor som avtalats för företagsköpet.
Kontaktuppgifter
Bruksjakt.se drivs av Toolbox Sweden AB
Organisationsnummer: 556489-6164
Besöksadress: Bruksgatan 9, 597 30 Åtvidaberg
Telefon: 0120-854 50
E-post: info@toolbox.se
Har du frågor om en retur, återbetalning eller reklamation är du alltid välkommen att kontakta oss.